Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Ecem Cam Balkon Alüminyum Sistemleri tarafından işlenmektedir. İletişim: info@ecemcambalkon.com · 0554 208 16 17 · İzmir.

Form bilgileriniz nasıl işlenir

Sitede doldurduğunuz teklif ve geri arama formları, talebinize dönüş yapabilmemiz için müşteri panelimize kaydedilir. Aynı anda yazdıklarınız hazır bir WhatsApp mesajına veya e-posta taslağına dönüşür; o mesajı gönderme kararı sizde kalır.

Müşteri paneli, Ecem Cam Balkon adına veri işleyen sıfatıyla WyvUP (wyvup.com) tarafından işletilir; veriler yalnız talebinizi yanıtlamak ve takip etmek için kullanılır. WhatsApp kullandığınızda Meta Platforms’un kendi gizlilik politikası da geçerli olur.

Ziyaret istatistikleri (Google Analytics)

Onay vermeniz hâlinde, sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek için Google Analytics çalışır. Bu kapsamda ziyaret ettiğiniz sayfalar, yaklaşık konumunuz (şehir düzeyinde), cihaz ve tarayıcı bilgileriniz işlenir. Adınız, telefonunuz gibi sizi doğrudan tanımlayan veriler bu araca aktarılmaz.

Hukuki sebep KVKK m.5/1 uyarınca açık rızanızdır. Onay vermezseniz bu işleme hiç başlamaz; verdiğiniz onayı tarayıcınızın site verilerini temizleyerek geri alabilirsiniz.

Google Analytics verileri Google Ireland Limited ve Google LLC altyapısında, yani yurt dışında işlenir. Bu aktarım da aynı açık rızaya dayanır. Ayrıntı için Google’ın gizlilik politikası geçerlidir.

İşlenen kişisel veriler

Bize ilettiğinizde şu veriler işlenir:

• Kimlik verisi: ad ve soyad
• İletişim verisi: telefon numarası, varsa e-posta adresi
• Talep verisi: ilgilendiğiniz sistem, ölçüler ve mekânınıza dair yazdığınız açıklama
• Paylaşmayı seçerseniz: balkon veya terasınıza ait fotoğraflar

İşleme amaçları ve hukuki sebep

Verileriniz; keşif randevusu planlamak, teklif hazırlamak, sözleşme süreçlerini yürütmek ve montaj sonrası destek sağlamak amacıyla işlenir.

Hukuki sebep, KVKK m.5/2-(c) uyarınca sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması ve m.5/2-(f) uyarınca meşru menfaatimizdir. Pazarlama iletişimi için ayrıca açık rızanız alınır.

Aktarım

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde montaj ekibimiz ve tedarikçilerimizle; yasal yükümlülük hâlinde ise yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Bunun dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, pazarlama amacıyla satılmaz.

Saklama süresi

Keşif talepleri, talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl; sözleşme kurulan işlerde ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@ecemcambalkon.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.